Zasady współpracy.
Jasno i konkretnie.

Regulamin określa zasady korzystania z usług prowadzenia online oferowanych pod marką LevelUp. Współpraca może obejmować w szczególności plan żywieniowy, plan treningowy, założenia dotyczące aktywności, suplementacji, raportowanie postępów oraz bieżące korekty procesu.

Zakres konkretnej usługi wynika z wybranego pakietu, informacji przedstawionych na stronie oraz indywidualnych ustaleń z klientem. Rozpoczęcie płatnej współpracy oznacza zawarcie umowy o świadczenie wybranej usługi.

Przed przygotowaniem indywidualnych założeń klient przekazuje informacje niezbędne do prowadzenia procesu. Mogą one obejmować cel, doświadczenie, styl życia, możliwości treningowe, preferencje żywieniowe, poziom aktywności oraz inne dane potrzebne do dopasowania współpracy.

• Klient zobowiązuje się przekazywać informacje zgodne ze stanem faktycznym i aktualizować je, jeżeli ulegną zmianie.
• Przygotowanie planu rozpoczyna się po otrzymaniu kompletu informacji potrzebnych do jego opracowania.
• Standardowy czas przygotowania materiałów komunikowany na stronie wynosi zazwyczaj 3–4 dni robocze, chyba że strony ustalą inaczej.

W zależności od wybranego wariantu LevelUp może świadczyć usługi obejmujące:

• opracowanie i aktualizację planu treningowego,
• opracowanie i aktualizację planu żywieniowego,
• ustalenie założeń dotyczących aktywności i cardio,
• konsultacje dotyczące suplementacji w zakresie niemedycznym,
• analizę raportów, pomiarów, zdjęć sylwetki i realizacji założeń,
• bieżące korekty planu wynikające z przebiegu współpracy,
• prowadzenie przygotowania sylwetkowego lub przygotowania do zawodów — jeżeli taki zakres został wybrany.

Cały proces jest prowadzony zdalnie. Materiały, zadania, raporty i informacje dotyczące współpracy mogą być udostępniane w aplikacji LevelUp oraz poprzez uzgodnione kanały kontaktu.

• Klient realizuje plan zgodnie z otrzymanymi założeniami i przekazuje raporty w ustalonych terminach.
• Trener analizuje postępy i, jeżeli jest to uzasadnione, modyfikuje dietę, trening, aktywność lub inne elementy planu.
• Kontakt z trenerem jest dostępny w okresie aktywnej współpracy; odpowiedzi udzielane są w rozsądnym czasie, z uwzględnieniem charakteru pytania i dni wolnych.
• Brak realizacji zaleceń może wpłynąć na możliwość oceny efektów oraz skuteczność prowadzonego procesu.

Aktualny zakres pakietów, okres współpracy oraz ceny są prezentowane na stronie internetowej lub przekazywane klientowi przed zakupem. Wynagrodzenie jest płatne w sposób wskazany przez LevelUp.

• Okres współpracy odpowiada wybranemu pakietowi lub indywidualnym ustaleniom.
• Rozpoczęcie okresu prowadzenia następuje zgodnie z informacją przekazaną klientowi przy aktywacji współpracy.
• Jeżeli klient nie korzysta z udostępnionej usługi z przyczyn leżących po jego stronie, nie powoduje to automatycznego wydłużenia okresu pakietu.
• W wyjątkowych sytuacjach losowych strony mogą indywidualnie uzgodnić zawieszenie współpracy.

Plany, opracowania, materiały edukacyjne, instrukcje oraz inne treści przygotowane w ramach współpracy są przeznaczone do osobistego użytku klienta, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

Bez zgody LevelUp klient nie powinien udostępniać osobom trzecim indywidualnych materiałów przygotowanych specjalnie na potrzeby jego współpracy ani wykorzystywać ich w celu odsprzedaży lub świadczenia własnych usług.

Klient odpowiada za przekazanie informacji istotnych dla bezpiecznej realizacji planu, w szczególności o przeciwwskazaniach, urazach, chorobach, stosowanym leczeniu oraz zmianach stanu zdrowia, jeżeli mogą mieć znaczenie dla treningu, żywienia lub aktywności.

• W przypadku niepokojących objawów klient powinien przerwać daną aktywność i skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
• LevelUp nie gwarantuje określonego wyniku sylwetkowego, wagowego ani sportowego, ponieważ efekt zależy m.in. od realizacji planu, warunków indywidualnych i czynników niezależnych od trenera.

Uwagi dotyczące realizacji usługi można zgłaszać na adres trenerlevelup@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację współpracy oraz opis problemu.

Prawa konsumenta związane z odstąpieniem od umowy, reklamacją oraz rozpoczęciem świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu wynikają z obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli do rozpoczęcia realizacji usługi potrzebna jest dodatkowa zgoda klienta, będzie ona pozyskiwana odrębnie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego wyjaśnienia ewentualnych sporów.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności LevelUp. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na tej stronie.